CallConnect運営者ブログ

クラウド電話システムのCallConnectの運営メンバーによるブログです。

開発

Webhook 連携 / REST API で録音テキストを扱う方法について

こんにちは。エンジニアの牧です。 コールコネクトBasicプランおよびProプランのご契約では、連携機能を使用できます。通話があったことをSlackに書き出す連携が特に人気です。 Slackに限らず、書き出し連携は便利な機能となっていますが、お問い合わせの中…

製品テストをする際に意識していること

こんにちは、小俣です。 コールコネクトでは、常に既存機能の改善や新機能の追加が検討されています。軽微な改善も含めると、2,3週間に1回、リリースが行われることもあります。 リリースまでの流れとしては、大まかに「機能/仕様検討→実装→テストケース作成…

CallConnect iOSアプリ v1.5.2 アップデートについて

こんにちは、エンジニアの本間です。 先日、CallConnect iOSアプリの新しいバージョンv1.5.2をリリースしました。本記事ではリリース内容の詳細に関してご紹介します。 録音再生画面の改善 v1.5.0までのiOSアプリでは、通話して録音した会話を文字化しても、…

Androidアプリ version 1.2.1 アップデートについて

こんにちは。エンジニアの牧です。 Androidアプリ version 1.2.1 [2022/12/22] にて、通話履歴/顧客リストを追加実装しました。 機能の概要については、以下のリンクからご覧いただけます。 https://callconnect.zendesk.com/hc/ja/articles/10260963709465…

Webhook連携を使って通知を実装してみる

こんにちは、本間です。 先日のリリースで、CallConnectのWebhook連携の書き出し項目に以下を追加しました。 通話待ち時間(wait_time) 後処理時間(post_process_duration) Webhookを使うと、最新情報を他の方へシェアしたり、自社にデータを貯めていくことが…

Android初版リリースを終えて

こんにちは。エンジニアの牧です。 9月20日、ついにコールコネクトのAndroidアプリをリリースしました。 本格的に調査を始めたのが今年の3月、開発中の告知を始めたのが5月末、告知からはさらに4ヵ月かけての取り組みでした。 大規模なAndroidプロジェクトで…

外部CRMに録音テキストを書き出す新機能について

こんにちは。エンジニアの牧です。 弊社プロダクトのCallConnectでは、先日、一部CRM(顧客管理ツール)との連携機能を強化しました。 録音データをテキスト化して、CRMの画面上へ書き出せる機能です。 対象となる連携先はHubSpot CRM、Zoho CRM、Salesforceで…

CallConnect iOS アプリ にかけた思い

こんにちは、エンジニアの本間です。 昨日、ついに CallConnect iOS アプリ をリリースしました! 1年かけて作り上げたアプリ開発の裏側について、記念にブログとして記します。 多くの要望により開発スタート CallConnect はこれまで "ブラウザ電話システム…

営業時間設定の改善に込めた想い

こんにちは、本間です。 本日、弊社の提供する CallConnect で営業時間の設定をより柔軟にできるカレンダーUI のリリースを行いました。 エンジニアの私がこの機能に込めた想いや裏話を本記事でご紹介します。 従来の課題 これまでの CallConnect の営業時間…

CallConnect タグ機能実現の裏側

こんにちは、本間です。 先日、CallConnect でタグ機能のリリースを行いました。本記事では、このタグ機能開発の裏側についてご紹介します。 タグ機能について CallConnect では Basic プラン以上で通話ごとにメモを保存することのできる機能があります。メ…